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杭州搬家常见陷阱要当心 谨防坐地起价 选择正规
2018-08-29 21:50   点击:

乔迁新居本来是件喜事儿,可有些人搬了新家却一点也高兴不起来,究其原因全是搬家公司给闹的。谈好价钱却遭遇坐地起价;本来一车能装下非要两车;搬家后物品遗失却找不到搬家公司了……本来图方便省事,到头来掉进了搬家公司的陷阱,可谓是得不偿失。搬家公司的猫腻到底都有啥?

家住杭州的郭先生反映称,日前找搬家公司搬家,结果却遭遇搬家公司“坐地起价”,搬家工人表示如果不加钱,就把东西卸下不管了。“钱没少花,却惹了一肚子气!”郭先生无奈地表示。
 

郭先生介绍,4月末,他通过网上广告找到一家名为“地利搬家”的搬家公司,介绍完自己搬家的距离以及搬运货物的数量后,搬家公司报价300元。郭先生觉得价格还可以,就与对方约定好了搬家时间。搬家当日,2名搬家工人将郭先生的家具都搬到楼下装车后,却突然称要加100元,因为搬运的这些家具与郭先生电话里说的不一样,比如电视机尺寸太大搬运费事、冰箱的尺寸也超标等。郭先生当场就表示打电话预约时并没有问得那么具体,只是简单询问,而且价格早就谈好,只同意支付约定的300元。搬家工人称如果不加钱就把东西卸下不管了,无奈下,因为着急搬家,郭先生只得又掏了100元。

市民王先生在城东新购置的住房交房后,他在楼道中发现很多搬家公司的小广告。王先生按照楼道里某著名搬家公司广告单上的电话打过去咨询,对方给出的价格合理,甚至略低于王先生的心理预期,而且客服的态度也令王先生非常满意,于是王先生决定使用该搬家公司。

搬家后,王先生清点物品时,发现少了不少东西。然而此时搬家公司的工作人员早已离开,王先生遂拨打之前的咨询电话,回应他的只有忙音。几经周折王先生找到了该搬家公司总部的电话,按照要求提交信息后,工作人员告知王先生,他先前使用的搬家公司是“冒牌货”。

据业内人士介绍,目前搬家服务市场相对混乱,存在不少“搬家游击队”。所谓“搬家游击队”,是指没有任何经营手续和登记注册的“黑搬家公司”。有的假冒某公司通过小广告、网站等途径对外宣称“某搬家公司”进行经营,实则未进行注册,没有固定经营场所,没有固定搬运工,有活干了就临时找几个人员,搬家服务质量根本没有保障。

此外,有的不具备从事货运业务资格的车辆车主,非法雇用人员组成搬家队伍后,往往挂靠在多家搬家公司名下营运。被挂靠公司揽下活后,再进行转交,收取一定的挂靠费用或介绍费用。被挂靠公司为了拉活,对消费者提出的任何要求都好商量,可到了搬家时,情况往往有变,搬运工又是加价又是罢工,有的甚至由于费用谈不妥而半路卸货走人,让消费者苦不堪言。

为规范搬家服务、加强行业自律,有的地方成立了搬家协会,并统一制定了搬家服务收费标准,规定了各种车型的单程搬运起步费、贵重物品费、家具拆装费、空调拆装费等费用。但由于搬家服务行业内部存在激烈竞争,消费者在联系搬家公司时,相同的物品,搬家公司往往给出的费用不尽相同,高低价有数百元的差距,这让消费者很是摸不着头脑。如果消费者选择报价低的公司,往往会遇到坐地涨价的情况,搬家人员会拿出收费标准,告知消费者哪些物品需要加价,一车的价格会远远高于起始报价。

消费者协会相关工作人员指出,大多数消费者在搬家时不与搬家公司签订搬家服务协议,致使在搬家过程中出现纠纷,因事先没有约定而难以维权。有些消费者法律意识和维权意识较强,选择搬家公司时往往要求签订搬家协议,但很少有搬家公司愿意签,多以各种理由进行推托,以口头保证、口头承诺让消费者放弃签协议。有的搬家公司开办多年,从没与消费者签订过协议;有的搬家公司即使勉强与消费者签订协议,也因为行业没有一个规范的合同文本,经营者避重就轻,与消费者草签了事,很多关系消费者利益的重要事项没有条款约定,发生纠纷也很难有效维权。

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选择正规搬家公司看有否道路运输经营许可证

针对上述情况,提醒广大消费者,在选择搬家公司时,不要贪图便宜,要选择有资质、有营业执照、有门头的正规的公司。正规搬家公司一般都有固定的货运车辆、相对固定的工作人员,且对工作人员进行过相应的培训,搬运技能尤其是对一些贵重物品的搬运技能相对成熟,搬运物品有一定的经验。消费者如要判断一个搬家公司是否正规,最简单的办法就是查看搬家公司是否有道路运输经营许可证,还可查看公司的营业执照等证照进行确认。

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货比三家不要一味追求价格低

省消协表示,消费者在选择搬家公司前,要通过报纸、网络等多种渠道,找几个感觉不错的公司进行联系,简单询问一些费用收取情况,如一车的运费、哪些物品和情况会加价、自己要搬运的物品收费等等,做到心中有数,进行比较后,再作进一步选择。但消费者要注意,并不是价格最实惠的就是好公司,有的搬家公司先以低收费为诱惑,然后在搬家服务中,以各种借口增加费用。这样的公司有一个明显的特点,就是消费者在打电话时,提什么要求都好商量,并且价格费用比其它公司低得多,这样的公司要引起消费者的注意,如选择了这样的公司,搬家前一定要跟搬家工人再一次核对价格,以免搬完后收费“惊人”。

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务必签订搬家协议保留相关的凭证明确双方的义务和责任

省消协还提醒消费者,搬家前,消费者要与搬家公司进行洽谈,就各种费用收取、物品损坏丢失赔偿等事项进行商定,并以协议或合同等形式进行确认,以规定双方的义务和责任。签订协议对日后维权有很大的作用,尤其是对一些要搬运红木家具、钢琴等贵重物品的消费者来说,一定要签订搬家协议,哪怕是一个简单的约定也是必要的。因为一些贵重物品是很难修复的,如没有约定,发生损坏时很难得到相应赔偿。

此外,在搬运前,消费者最好让搬运工人检查确认一下物品尤其是贵重物品的完好情况,避免出现问题时难以分责。搬运过程中,消费者最好全程监督,对一些重要家具的搬运及时提醒。一旦发生损坏,应及时找人作证或拍照,并且让搬家工人写个损坏证明,保留相关证据,如双方协商不成,要及时进行投诉。同时,要主动索要发票或收据等有效凭证,以便维权时使用。

找搬家公司注意以下陷阱:

1.低价吸引客户,搬时坐地起价

2.大件额外收费,找借口要加钱

3.车厢设置夹层,一车能搬完非要加钱两车运

4.预约不签合同、搬完不开发票。

针对上述情况,提醒广大消费者注意:

一、建议消费者准备搬家时,先通过电话或网络查询搬家企业注册登记情况,尽量选择有明确登记信息、固定经营地址的正规搬家公司。

二、消费者在预约搬家前,一定要与搬家公司谈明细则:从哪搬到哪、具体楼层、有无电梯、有什么物品、家具是否需要拆装、有无单独收费项目、是否签合同、是否开具发票等,确保搬家公司不会再以各种不同理由要求加价。

三、建议消费者在搬家时一定要仔细察看货车,看车厢是否被人为加厚、车厢内是否有夹层等,在装车时也要督促物品的摆放,避免内松外紧浪费空间。此外,还要做好监督工作,在搬运过程中不要离开现场,以免丢失物品无法厘清责任。

四、预约时提前声明,不签合同不付费,合同条款签的越详细越好,搬完家索要发票或收据。一旦发生纠纷,保存好证据并及时向有关部门投诉,以便问题得到及时有效的解决。

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消费者权益保护法
《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护全体公民消费权益的法律规范的总称,是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 经1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过,自1994年1月1日起施行。根据2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正,自2014年3月15日起施行。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。

 



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  在选择杭州搬家公司的时候,选择正规公司也是很关键的。很多客户在联系杭州搬家公司的时候都会提到一句就是会不会坐地起价,搬家公司的操作流程就是,电话确定好搬家物品和搬家时间后,搬家公司会准时到达客户家里,根据客户在电话中所描述的物品没有疑问后,再次向客户明确搬家费用,然后再开始搬运。杭州三替搬家公司搬完家后都会认真将客户的大件物品放在指定位置,特别是有需要拆装家具的客户,将床衣柜和书桌都会放在指定的位置。专业周到的搬家服务让杭州三替获得了广大客户的一致赞誉。

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